Política de privacidad
1. Información General
CREDU HOLDINGS, S.A. (en adelante “CREDU”) es una sociedad anónima constituida de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, inscrita al folio No. 155770767-2-2025 de la Sección Mercantil del Registro Público, con domicilio en Calle 1ra La Cresta, P.H. El Alcázar, Oficina No. 1 PB, Corregimiento de Bella Vista, Ciudad de Panamá, y autorizada mediante Resolución No. 638 del 23 de septiembre de 2025 emitida por la Dirección General de Empresas Financieras del Ministerio de Comercio e Industrias, para operar como empresa financiera conforme a la Ley No. 42 de 23 de julio de 2001
CREDU desarrolla, administra y ofrece servicios financieros, incluyendo el otorgamiento, manejo y servicio de préstamos personales o microcréditos bajo diversas modalidades, a través de plataformas digitales, aplicaciones móviles o sistemas análogos (en adelante, los “Servicios”).
CREDU será responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten, almacenen, procesen, organicen, transmitan o transfieran a través de sus plataformas digitales, conforme a lo dispuesto en la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 y el Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021 sobre la Protección de Datos Personales en la República de Panamá.
2. Compromiso con la Privacidad
CREDU se encuentra comprometida con el respeto, protección y adecuada gestión de los datos personales de sus usuarios, clientes, colaboradores, aliados comerciales y proveedores. Se adoptan medidas técnicas, legales y organizativas que garantizan la seguridad, integridad, confidencialidad y uso legítimo de la información recolectada.
3. Definición de Datos Personales
Se entiende por Datos Personales toda información referente a una persona natural que la identifique o la haga identificable, incluyendo, pero sin limitarse a: nombre, número de cédula, dirección, teléfono, correo electrónico, historial crediticio, información financiera o cualquier otro dato que CREDU obtenga en el marco de la prestación de sus servicios.
4. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Los Datos Personales suministrados a CREDU podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
1. Cumplir con las obligaciones derivadas de contratos de financiamiento, operaciones crediticias o relaciones comerciales celebradas con CREDU.
2. Verificar y evaluar la identidad, solvencia y capacidad crediticia del usuario mediante consultas a fuentes públicas o centrales de riesgo.
3. Prevenir el fraude, la suplantación de identidad, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.
4. Cumplir con obligaciones legales ante autoridades administrativas, regulatorias, judiciales o fiscales.
5. Administrar y mejorar los Servicios, plataformas y sistemas tecnológicos de CREDU.
6. Realizar gestiones de cobranza, facturación o recuperación de cartera, directamente o a través de terceros.
7. Mantener relaciones comerciales con clientes, proveedores o socios estratégicos.
8. Enviar información promocional o publicitaria relacionada con productos, servicios, beneficios y campañas de CREDU o de terceros afiliados, mediante correo electrónico, mensajería instantánea o llamadas telefónicas, siempre con el consentimiento previo del titular.
9. Crear, actualizar y conservar bases de datos crediticias internas, incluyendo reportes y consultas en centrales de riesgo.
10. Cumplir con las políticas internas de auditoría, cumplimiento y seguridad de la información.
La base legal de este tratamiento radica en:
• La relación contractual y comercial entre el titular y CREDU.
• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• El consentimiento expreso e informado del titular.
• El interés legítimo de CREDU en la mejora continua de sus servicios.
5. Comunicación y Transferencia de Datos
Los Datos Personales podrán ser compartidos con:
• Proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago, atención al cliente, mantenimiento y seguridad informática.
• Empresas relacionadas del mismo grupo económico.
• Socios de publicidad, aliados comerciales o terceros autorizados.
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
• Servicios de almacenamiento en la nube, dentro o fuera de Panamá, asegurando que el tratamiento cumpla con las leyes de protección de datos aplicables en cada jurisdicción.
6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
El titular de los Datos Personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
• Acceso: conocer los datos personales que CREDU conserva sobre él.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por causas legítimas.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a:
protecciondedatos@credu.com.pa
www.credu.com.pa
O entregando comunicación física en las oficinas de CREDU HOLDINGS, S.A., Calle 1ra La Cresta, P.H. El Alcázar, Oficina No. 1 PB, Bella Vista, Ciudad de Panamá.
CREDU responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la legislación vigente.
7. Conservación de los Datos
CREDU conservará los Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades legítimas descritas y las obligaciones legales correspondientes. En casos donde la ley o una autoridad competente lo requiera, la información podrá ser conservada por un período adicional conforme a las normativas financieras y de prevención de delitos financieros.
8. Actualizaciones de la Política
CREDU podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, informando a los usuarios sobre los cambios relevantes a través de su sitio web u otros medios digitales. Toda actualización será válida a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en la publicación correspondiente.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
protecciondedatos@credu.com.pa
www.credu.com.pa
CREDU HOLDINGS, S.A.
Empresa financiera autorizada mediante Resolución No. 638 del 23 de septiembre de 2025 Dirección General de Empresas Financieras – Ministerio de Comercio e Industrias, República de Panamá